אוהדי כדורגל מגישים תביעה ייצוגית נגד StubHub על ביטול כרטיסים למונדיאל
האזינו למאמר הזה
מוערך 3 דקות
גרסת האודיו של מאמר זה נוצרת על ידי טכנולוגיה מבוססת בינה מלאכותית. יכול להתרחש הגייה שגויה. אנו עובדים עם השותפים שלנו כדי לבדוק ולשפר את התוצאות ללא הרף.
אוהדי כדורגל בארה"ב תובעים את StubHub, ומאשימים את פלטפורמת המכירה החוזרת באי אספקת כרטיסים יקרים למונדיאל פיפ"א שהם קנו בשוק המשני.
בתביעה ייצוגית שהוגשה ביום שלישי מאוחר בבית המשפט הפדרלי במנהטן, טענו האוהדים שהם "לא קיבלו את מה ששילמו עבורו" מכיוון ש-StubHub מעולם לא סיפקה את הכרטיסים המובטחים שלהם לטורניר הכדורגל המוביל בעולם.
StubHub לא הגיב מיד לבקשת תגובה.
האוהדים הציפו את המדיה החברתית במהלך הטורניר, בהנחיית ארצות הברית, מקסיקו וקנדה, והאשימו את פלטפורמת המכירה החוזרת בביטולי כרטיסים ברגע האחרון ובחזרה מהבטחות שיוכלו לקבל כרטיסים חלופיים.
מחזיקי כרטיסים רבים אומרים שהם נסעו למרחקים ארוכים כדי לצפות במשחקים, וההחזרים הציעו נוחות מועטה מכיוון שהם נשארו תקועים עם עלויות הטיסה והלינה.
"[Fans] שיקרו ורכשו כרטיסים למונדיאל תמורת סכומי כסף גדולים – רק כדי לספוג הפסדים כספיים אדירים", נכתב בתלונה. "זהו שפל חדש לענף כרטוס ספורט ששולל עם בעיות הגנת הצרכן פעם אחר פעם לרעת האוהדים שהופכים את הספורט למיוחד".
תחקיר CBC News מצא ש-StubHub ביטל אלפי כרטיסים למונדיאל ברחבי צפון אמריקה. StubHub אומר שזו בעיה במערכת הכרטיסים האלקטרוניים של פיפ"א, אם כי פיפ"א מחזירה שאלות ל-StubHub. רוכשי כרטיסים קוראים לרגולטורים ולמחוקקים לעסקים לחקור.
StubHub האשים את תשתית הכרטיסים של פיפ"א בבעיות במכירת כרטיסים חוזרת.
פיפ"א קראה למעריצים להשתמש רק בפלטפורמת מכירה חוזרת רשמית משלה, ואמרה שהיא אמינה.
התביעה מבקשת פיצויים לא מוגדרים של לפחות 5 מיליון דולר בארה"ב לאלפי אנשים בארה"ב שלא קיבלו כרטיסים למונדיאל שקנו דרך StubHub, בגין הפרות לכאורה של חוקי הגנת הצרכן וחוקי פרסום כוזבים.
סקוט פרידמן, 20 שנה בכיר בענף הכרטיסים בקליבלנד ומארח רשת Ticket Talk פודקאסט, תיאר את המצב כ"אחת הקריסה הגדולות בתולדות הכרטוס".
"StubHub מפורסם בזכות זה – לא רק עבור גביע העולם אלא עבור אירועים אחרים בכל רחבי הגלובוס. זה שהם מאפשרים כרטוס ספקולטיבי", אמר פרידמן. "אז כרטיסים ספקולטיביים הם בעצם מוכרים שמוכרים כרטיסים שאין להם".
מארק גלאגר מספר ל-CBC News על התסכול של קבלת בטחון שכרטיסי המונדיאל שלו ינחתו – רק כדי להגיע ל-BC Place בוונקובר בידיים ריקות.
הנוהג, שנאסר בקומץ מדינות בארה"ב, הואשם בתקלות דומות של ביטול הכרטיסים המוניות הכוללות סיורים מתוקשרים של אואזיס ואוליביה רודריגו.
ביום שישי האחרון, התובע הכללי של BC הכריז על חקירה של StubHub בנוגע לטיפול שלה בכרטיסים למונדיאל פיפ"א.
גם לשכת התחרות של קנדה וגם נציבות הסחר הפדרלית של ארה"ב סירבו להגיב אם הם חוקרים.
פיפ"א, הגוף המנהל של הכדורגל, הפנתה את כל השאלות של CBC לגבי ביטולי הכרטיסים ל-StubHub.