על פי הדיווחים, אפל החלה להקליט ולסכם שיחות בינה מלאכותית בבר Genius
לפי הדיווחים, אפל טובלת את הבוהן בהקלטה ובינה מלאכותית ומסכמת את שיחות התיקון והתמיכה הטכנית שלך עם עובדיה בבר Genius.
תוכנית פיילוט חדשה זו בשם "Live Notes" מוצגת ככלי חוסך זמן עבור עובדי החנות עצמם, לפי מארק גורמן של בלומברגועדיין נמצא רק במספר מצומצם של חנויות. הקלטת השיחה, מסביר גורמן, מתומללת ומסוכמת אוטומטית, ולאחר מכן מאוחסנת ב"תיעוד פגישת התיקון" באייפד העבודה של עובד בר Genius Bar.
אבל גורמן כותב שהכלי "עורר דאגה" בקרב עובדי אפל סטור, שכן, מן הסתם, משהו כמעט בדיוק כזה יכול לשמש לניטור והערכת עובדים.
אבל לעת עתה, אפל כנראה טוענת שהקלטות האודיו אינן נשמרות, שהתוכנית מתאימה לשני הצדדים – העובד והלקוח – ושמנהלים לא זוכים לצפות בתמלילים.
וול סטריט אוהבת כלים כאלה – ולא רק משקיעים גדולים של אפל. ג'יי.פי מורגן הוציא לאחרונה כלי ניטור זה נשמע אורווליאני באופן דומה, אבל החברה טוענת באופן דומה שזה רק עוזר לעובדים. מערכת הניטור הדיגיטלית משתמשת בנתוני שיחות וידאו, עמידה בלוחות זמנים, ואולי המפחיד מכולם- נתוני הקשות, כדי לאסוף דוח שאומר לבנקאי זוטר אם התפוקה האמיתית שלהם תואמת את הפלט המדווח. אבל החברה אומרת שהיא משתמשת בו כדי להעריך ביצועים מלמעלה, וטוענת "כמו סיכומי זמן מסך שבועיים בסמארטפון, הכלי הזה עוסק במודעות – לא באכיפה".
ניטור עצמי אך ורק לנוחות העובדים עשוי להגביר את הסבירות, אבל בשביל מה שזה שווה, מנכ"ל אפל היוצא טים קוק התבטא ב-2018 בתמיכה בתקנות הפרטיות בסגנון אירופאי, וכן אמר הפרטיות הייתה "זכות אדם בסיסית". עם זאת, בשנת 2019, בשערורייה שהביאה בסופו של דבר להסדר תובענה ייצוגית, אפל ציתתה להקלטות של סירי כדי לדרג אותן. תַפּוּחַ הודה שהתרגול היה בעייתי זמן קצר לאחר חשיפתובאומרו "אנחנו מבינים שלא עמדנו במלואם באידיאלים הגבוהים שלנו, ועל כך אנחנו מתנצלים."
גורמן קורא ל-Live Notes מבחן מוקדם, ואומר שזה חלק ממה שגורם לעובדים להיות עצבניים, שכן ניטור פולשני הופך יותר ויותר למציאות הבסיסית בתחום הטכנולוגיה.