מארק צוקרברג רוצה שסוכני מטה יעשו זאת "לנהל את כל העסק שלך"

במהלך שיחת הרווחים האחרונה של Meta, מארק צוקרברג רמז שלחברה יש תוכניות גדולות עבור סוכני AI. כעת, אנו רואים את החלק הראשון של התוכניות הללו מתממש. באירוע Conversations של החברה בלונדון, Meta הציגה כלי סוכני בינה מלאכותית לעסקים המסתמכים על WhatsApp, אינסטגרם ומסנג'ר.

הכלי החדש נקרא רשמית "Meta Business Agent", הכלי החדש יאפשר לבעלי עסקים להאציל רבות מהמשימות היומיומיות שלהם, כולל אינטראקציה עם לקוחות והזמנת פגישות. Meta אומר שלסוכן העסקי תהיה את היכולת "לסגור מכירות" ולהמליץ ​​על מוצרים, אם כי בעלי עסקים אנושיים מסוגלים לקפוץ לאינטראקציות בכל נקודה.

החברה כבר בחנה את הסוכנים עם עסקים קטנים בהודומקסיקו וברזיל ואומר שיותר ממיליון כבר נרשמו. כעת, הסוכנים יהיו זמינים כל עסק בוואטסאפ, כמו גם באינסטגרם ובמסנג'ר.

אמנם זו לא הפעם הראשונה שמטה מאפשרת לעסקים לבצע אוטומציה של דברים כמו תשובות ללקוחות, אך ברור שלחברה יש חזון שאפתני יותר לגבי התכונה מאשר עוד צ'אט בוט מול לקוחות. המטרה הסופית, לפי צוקרברג, היא שהסוכנים "בסופו של דבר יעזרו לך לנהל את כל העסק שלך", אם כי הוא מציין שהדבר ידרוש גם את המודלים הבסיסיים של ה-AI של החברה להתקדם.

בינתיים, Meta עובדת על מערך של יכולות סוכן מתקדמות המאפשרות לסוכנים להיות מעורבים יותר בהיבטים מאחורי הקלעים של ניהול חברה. זה כולל "עריכת מחקר שוק, הצגת תובנות מוצר, חיבור עם הכלים לניהול לוח השנה שלך ומתן מודיעין תחרותי". התכונות הללו עדיין אינן זמינות באופן נרחב, אם כי קיימות רשימת המתנה לבעלי עניין.

יש גם אזהרה חשובה נוספת. כפי שאתם אולי מתארים לעצמכם, Meta לא מתכננת פשוט למסור את כל היכולות החדשות הללו המופעלות על ידי AI לנצח. בעוד שהחברה אומרת ש"התחלת העבודה" עם הסוכן העסקי החדש שלה היא בחינם, היא מתכננת להעביר את התכונה מאחורי אחת מהצעות המנויים החדשות שלה "בחודשים הקרובים".