"אני מרגיש כל כך רע וכל כך לכוד": לקוח רוג'רס נופל קורבן להונאה מתוחכמת של משלוחים
לקוח של רוג'רס מתבטא לאחר שנפל קורבן להונאת משלוחים מתוחכמת המתחזה לספקית הטלקום. "היתה לו גישה מלאה למידע שלי. מסיבה זו, מעולם לא חקרתי אותו ומעולם לא פקפקתי בכך שהוא עובד של רוג'רס", אמר שמים רחימי.
תושבת BC אומרת עוד בפברואר, היא נרשמה למכשיר חדש דרך אפליקציית Rogers שלה והוסיפה קו טלפון חדש לחשבון שלה. לדבריה, לאחר ביצוע ההזמנה, נציג של רוג'רס התקשר אליה באותו יום כדי לאשר ולאמת את ההזמנה.
עם זאת, Rahimi אומרת שהיא קיבלה שיחה נוספת למחרת ממישהו שטען שהוא נציג של רוג'רס שהודיע לה שהמכשיר החדש שזה עתה הזמינה יתעכב מכיוון שהצבע שביקשה אזל באופן זמני מהמלאי.
כשהטלפון נשלח בסופו של דבר, רחימי אומר שהמתקשר ידע מתי הטלפון אמור להגיע.
"הוא ידע עוד לפניי שהטלפון הגיע אליי", אמר רחימי לצרכנות.
כשרחימי קיבלה את המכשיר החדש שלה, השיחות נמשכו. היא אומרת שלאותה מתקשרת הייתה גישה לפרטי החוזה ופרטי החיוב שלה, ובסופו של דבר שכנע אותה לשלוח את הטלפון בחזרה לרוג'רס, כך שניתן יהיה לשלב את שני מספרי הטלפון שלה בחשבון אחד כדי להעניק לה הצעת נאמנות מיוחדת.
Rahimi אומרת שנשלחה לה באימייל תווית משלוח בתשלום מראש של UPS. היא הורידה את הטלפון בחנות UPS, כל הזמן חשבה שהיא שולחת את הטלפון בחזרה לרוג'רס.
קבל חדשות לאומיות יומיות
קבל חדשות קנדה יומיות לתיבת הדואר הנכנס שלך, כך שלעולם לא תחמיץ את הסיפורים המובילים של היום.
עם זאת, לאחר שדיברה עם בן משפחה מהימן, היא נעשתה מודאגת. רהימי אומרת שהיא יצרה קשר עם רוג'רס כדי לפתוח בחקירת הונאה והגישה דו"ח במשטרה. ובכל זאת, רהימי אומרת שרוג'רס דחתה את תביעתה.
ענקית הטלקום הצהירה שהיא מחוץ לתחום צוות התמיכה שלה לניהול הונאה וכי "כל הפעולות שננקטו עם המכשיר לאחר הרכישה אינן באחריות רוג'רס".
ובכל זאת, רחימי אומרת שהיא רוצה לדעת איך למישהו הייתה גישה למידע האישי שלה. "איך הם לא יכולים להגן אפילו על המידע שלי?" אמר רחימי.
רוג'רס אמר ל-Consumer Matters כי אין תיעוד של הפרת חשבון רוג'רס של Rahimi והצהיר בחלקו: "…אנו חולקים מידע באופן פעיל כיצד להישאר מוגנים מפני פעילות הונאה, כולל הונאות החזרות המכוונות לצרכנים ברחבי העולם ובתעשיות. אנו משתמשים במגוון דרכים כדי לחנך את הלקוחות שלנו, כולל הודעות דוא"ל למשלוח, הנחיות לשליחה במכשירים שלנו והנחיות ללקוחות במכשירים שלנו להחזיר את התיבות במכשירים ותיקים. המכשירים שלהם אלינו".
רוג'רס גם אמר ל-Consumer Matters כי קופסת המשלוח שהכילה את המכשיר שהזמינה רהימי כללה תוספת נייר פיזית המזהירה על רמאים המתחזות לעובדי רוג'רס ואישרה שרהימי שלח את החבילה לכתובת שאינה של רוג'רס במיססוגה, אונטריו.
מומחה אבטחת סייבר ומייסד KnowledgeFlow Cybersafety Foundation של קנדה, קלאודיו פופה, אומר שהצעד הראשון כדי להימנע מרמאות הוא ליצור קשר ישירות עם הספק שלך באמצעות המספר הרשמי בדוח החודשי שלך. "אתה צריך להתקשר אליהם למספר שאתה סומך עליו – למספר של רוג'רס שאתה סומך עליו ולוודא שהם קיימים במשכורת שלהם", אמר פופה.
היא מוסיפה שחשוב מאוד הן לחברות והן ליחידים להמשיך ולדווח על סוגים אלה של הונאות ככל האפשר.
"בשנה שעברה אנחנו יודעים ש-700 מיליון דולר בהפסדי הונאה דווחו למרכז הקנדי נגד הונאה, אבל המרכז הקנדי נגד הונאה אומר גם באותיות הקטנות שלהם שרק עד חמישה אחוזים מההפסדים מדווחים", אמר פופה. "חשוב מאוד שאנשים ישתפו ויודיעו לרשויות אכיפת החוק", הוסיף.
רוג'רס אומר שהיא זוכה לרהימי עבור שירותיה האלחוטיים במהלך חקירת ההונאה שלה. עם זאת, היא עדיין נותרה לשלם מאות דולרים עבור טלפון שהגיע לידיו של רמאי.
"אני מרגיש כל כך רע וכל כך לכוד", אמר רחימי.
© 2026 Global News, חטיבה של Corus Entertainment Inc.