Carvana משיקה את מרכז נסיעת המבחן הראשון שלה בסוכנות, ויבואו עוד
קרוואנה בדיוק הכריזה על משהו די יוצא דופן. היא הפכה סוכנות מכוניות קיימת למרכז נסיעת מבחן, עם דגש על "חקירה וגילוי לקוחות".
המיקום הספציפי הזה נמצא בדאלאס, אבל החברה הייתה רכישת סוכנויות ברחבי הארץעם תוכניות למרכזי נסיעת מבחן נוספים. סוכנויות אלו ימכרו רכבים חדשים של קרייזלר, דודג', ג'יפ ורם, כך שנראה שהצרכנים לא יוכלו להתנסות במכוניות משומשות.
אז מה ההבדל בין זה לבין סוכנות רכב רגילה? קרוואנה אומר שהצוות "יתמקד בתמיכה, לא במכירות". הוא אומר שהם יהיו בסביבה כדי "לענות על שאלות" אבל יפנו לקוחות לאתר או לאפליקציה לצורך רכישה.
אחרת, אנשים יוכלו לנהוג במבחן בכל רכב שהם רוצים, ללא ציפיות אמיתיות מרכישה. בחברה אומרים שהם רוצים ש"לקוחות יחוו אותם בצורה מעשית, בין אם הם מוכנים לרכוש או סתם נהנים".
העיצוב גם שונה באופן ניכר מסוכנות רכב טיפוסית. יש מושבים וצמחים בכל מקום, בנוסף לקובייה גדולה בגודל 10'x10' של מסכי LED. לקוחות יכולים להשתמש בקוד QR כדי לשלוט על התצוגה הזו מטלפון, מה שמאפשר להם לעבור בין מכוניות זמינות וכדומה. לאחר שתסיים, הוא יציג מפה למקום שבו נמצא הרכב במגרש.
כל המכוניות במגרש לא נעולות ומקובצות לפי דגם ל"השוואות קלות זו לצד זו". הצרכנים יכולים לפתוח דלתות, לטפס פנימה ולהציץ בפנים. ברגע שהוא מוכן לנסיעת מבחן, נלחץ על כפתור באפליקציה ועובד צוות מושך עותק של הרכב אותו הם ביצעו.
נסיעות מבחן אלו אינן מפוקחות, ללא "מכירה קשה". אנשי הצוות מספקים מסלול מוצע וממתינים בסוכנות עד שהרכב יחזור. כמובן, יש להם את השם, האימייל, מספר הטלפון והעתק של רישיון הנהיגה שלך, אז אל תקבל רעיונות מצחיקים.
זה נראה כמו רעיון מהנה למי שמחפש מכונית, או סתם למי שמחפש דרך חדשה לבזבז אחר צהריים. אסטרטגיה זו אמורה גם לחזק את העסקים הכוללים של Carvana. מכירת מכוניות חדשות מעניקה לה יותר גישה לטרייד-אין של לקוחות, מה שיכול למלא את מלאי המכוניות המשומשות שלה. זה גם נותן לחברה אפיקי הכנסה חדשים שהיו מרוויחים מזה זמן רב עבור סוכנויות, כמו שירות רכב, תחזוקה וחלקים.