מסגרת מעכבת את משלוחי Laptop 13 Pro בחודש
הוא מצא בעיות בייצור עם לוח המגע והתצוגה ההפטיים שלו.
Framework דוחה את השקת מכשיר הדגל Laptop 13 Pro בחודש כדי לטפל בבעיות ייצור. החברה הסבירה ללקוחות שהזמינו מראש שהיא מצאה בעיות במשטח המגע ההפטי ובתצוגה המותאמת אישית ועצרה את תחילת הייצור ההמוני כדי לתקן אותן. כתוצאה מכך, משלוחי החומרה נדחו מסוף יוני לסוף יולי, כאשר סביר להניח שחלק מהמתקשים לא יסתיימו עד אוגוסט. היא הוסיפה שהיא לא רואה מועדים נוספים יורדים ומצפה לחזור למסלול עד ספטמבר, אבל הבטיחה לקונים שזה מבטיח שהחומרה שלהם היא "חזקה ואמינה ככל שהיא יכולה להיות". עם זאת, אם לקוחות בהזמנה מוקדמת לא מרוצים מההמתנה, הם יכולים לבטל את ההזמנות שלהם ולקבל החזר מלא.
החברה תיארה מה השתבש בשני המקרים. למשטח המגע ההפטי, למשל, הייתה בעיה בעיצוב ה-PCB שלו שגרמה להארקה לא רצויה, מה שהוביל לעיצוב מחדש. לתצוגה, בינתיים, הייתה בעיה בקושחה שלה שדרשה עדכון לפני תחילת הייצור ההמוני. יתרון אחד במודולריות של Framework הוא שהזמנות שלא כללו את לוח המגע או התצוגה החדשים לא מושפעות. כתוצאה מכך, החברה מצפה להתחיל לשלוח את הלוחות הראשיים שלה מצוידים בשבבי Core Ultra Series 3 החדשים של אינטל בזמן, כמו גם את מודולי ההחלפה והתיקון האחרים.
במקביל, Framework מציעה ללקוחות בהזמנה מוקדמת את ההזדמנות לשנות את ההזמנות שלהם עבור זיכרון RAM. החברה שמעה משוב שקשה לקנות זיכרון LPCAMM2 מקמעונאים אחרים כרגע (בהתחשב בכל העניין של RAMpocalypse). כתוצאה מכך, אם כבר הנחת כסף על ראש החבית עבור מכונה חדשה אבל חשבת שתוכל להשיג את זיכרון ה-RAM שלך במקום אחר, לא תישאר בחוץ.