האיחוד האירופי אומר שהעיצוב ה"ממכר" של פייסבוק ואינסטגרם אינו חוקי

הנציבות האירופית טוענת כי Meta אכן הטמיעה עיצובים ממכרים לאינסטגרם ופייסבוק, והיא נמצאת בפנים הֲפָרָה של חוק השירותים הדיגיטליים של הגוש. היא החלה לחקור את החברה בנוגע להתמכרות ודאגה לבטיחות לקטינים במאי 2024, תוך התמקדות בתכונות כגון גלילה אינסופית, הפעלה אוטומטית, הודעות דחיפה ומערכות ההמלצות המותאמות במיוחד של האפליקציות. כעת, הוועדה פרסמה את זה ממצאים ראשונייםשבו נאמר כי החברה "לא העריכה כראוי את הסיכונים של העיצוב הממכר שלה על הרווחה הפיזית והנפשית של משתמשים, כולל קטינים ומבוגרים פגיעים".

Meta, סיכמה הוועדה, לא לקחה בחשבון שאותן מאפיינים שהוזכרו לעיל יעוררו את הדחף של המשתמשים להמשיך לגלול, ובכך יתרמו להרגלים לא בריאים ולשימוש כפייתי במדיה חברתית. בנוסף, היא אמרה שהחברה התעלמה מאיך פורמטים כמו סיפורים וסלילים עלולים להוביל לשימוש מופרז בשירותיה.

החברה סיפרה CNBC שהיא לא מסכימה עם הממצאים המקדמיים ושהוועדה לא שקלה את "הצעדים המשמעותיים" שנקטה כדי להגן על בני נוער מאז תחילת החקירה. הוא הזכיר במיוחד את השקת "חשבונות נוער", שנותן להורים את הכוח לחסום את הגישה של ילדיהם בלילה ולהגביל את זמן המסך היומי שלהם ל-15 דקות.

עם זאת, הוועדה אמרה שהראיות מראות שאמצעי ההפחתה הנוכחיים של Meta אינם מטפלים ביעילות בבעיות שהיא העלתה. ניתן לבטל בקלות את כלי ניהול הזמן של אינסטגרם ופייסבוק לבני נוער ואינם מובילים באמת לצמצום משמעותי של השימוש באפליקציות, הסבירה הוועדה. הוא גם מצא שבקרת ההורים של Meta יעילה רק אם להורים ולאפוטרופוסים יש רמה מסוימת של מומחיות טכנית או שיש להם זמן להקדיש ללמידתם. "זה מערער את היעילות של אמצעים כאלה בטיפול בסיכונים המובנים הכרוכים בעיצוב הממכר של אינסטגרם ופייסבוק", נכתב.

הפתרון של הנציבות האירופית? היא מאמינה ש-Meta חייבת ליישם שינויים עיצוביים גדולים, כמו השבתת הפעלה אוטומטית וגלילה אינסופית כברירת מחדל, כמו גם אימוץ "הפסקות זמן מסך" והפיכת האלגוריתמים שלה לפחות ממוקדים ליצירת מעורבות. Meta יכולה להילחם בממצאים ותוכל לבחון את התיקים שהרשות המבצעת של האיחוד האירופי השתמשה בחקירה. אבל אם ממצאי הוועדה יאושרו, החברה עלולה לעמוד בפני קנסות של עד 6% מסך המחזור השנתי שלה.